隐私政策

一、我们收集的信息

我们仅在为实现本服务功能所必需的范围内收集您的信息：

• 注册与账户信息：手机号、电子邮箱、密码（加密存储）、显示名称、头像等；
• 第三方登录信息：当您使用 Google 登录时，我们会获取并记录您的邮箱地址、基本资料及头像；当您使用微信登录时，我们会获取并记录您的微信昵称（微信号）、唯一标识（OpenID/UnionID）及微信头像；
• 业务数据：通话录音与转写文本、通话摘要、消息记录、联系人与线索信息、知识库内容等您主动上传或在使用中产生的数据；
• 支付信息：交易订单、支付状态等（完整的支付卡/账户信息由第三方支付机构处理，我们不存储）；
• 设备与日志信息：IP 地址、设备与浏览器类型、操作日志、访问时间等，用于安全保障与服务优化。

二、我们如何使用信息

• 提供、维护与改进本服务的各项功能；
• 进行身份验证、账户管理与客户支持；
• 实现通话接续、实时翻译、AI 接待、转写与摘要等核心能力；
• 进行计费、结算与交易管理；
• 保障服务与账户安全、预防和处置欺诈与滥用；
• 在取得您同意或法律允许的前提下，向您发送服务通知或营销信息（您可随时退订）。

三、第三方登录（Google / 微信）

当您选择第三方账号登录时，相关平台会在您授权后向我们提供必要的账户信息：

• Google：我们记录您的邮箱地址，用于创建/匹配账户、登录验证与必要的服务通知；
• 微信：我们记录您的微信昵称（微信号）与唯一标识，并获取您的微信头像作为账户头像。仅当您尚未设置头像时，我们才会以微信头像进行填充；若您已设置自定义头像，则不会被替换。

我们仅在实现登录与账户功能所必需的范围内使用上述信息，不会超范围收集。

四、Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie、本地存储等技术来维持登录状态、记住您的偏好设置（如语言、主题）并保障服务安全。您可通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

五、信息的共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形下共享您的信息，并要求接收方采取相应的保护措施：

• 服务商：为实现通信、支付、AI 模型推理、云存储等功能，与必要的第三方服务商共享在其服务范围内所需的信息；
• 履行法定义务：依据法律法规、监管要求或司法/行政机关的合法要求进行披露；
• 经您同意：在取得您单独同意的其他情形；
• 业务变更：如发生合并、收购或资产转让，我们会要求继受方继续受本政策约束。

六、跨境数据传输

我们的服务器与服务商可能位于不同国家或地区。当本服务面向跨境业务时，您的部分信息可能需要传输至您所在国家/地区以外进行处理。

在进行此类传输时，我们将依据适用法律采取必要措施（如签署数据传输协议、进行安全评估或取得您的同意），保障您的信息获得充分保护。

七、信息的存储与安全

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

我们采取加密传输、访问控制、最小化授权、安全审计等合理的技术与管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

如不幸发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，并按规定向您和监管部门告知。

八、您的权利

在适用法律范围内，您有权对您的个人信息行使以下权利：

• 访问、复制与查询您的个人信息；
• 更正或补充不准确的信息；
• 删除您的个人信息或注销账户；
• 撤回您此前作出的授权同意；
• 对自动化决策提出异议或要求说明。

您可在账户设置中操作，或通过本政策载明的联系方式与我们联系，我们将在法定期限内予以处理。

九、未成年人保护

本服务面向企业用户，原则上不向未成年人提供。如您为未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并在取得监护人同意后使用本服务。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将尽快删除。

十、政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后的政策将在本页面公布，重大变更将以适当方式通知您。请您定期查阅，以了解最新内容。

十一、联系我们

如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：

• 运营主体：上海多点云达信息技术有限公司
• 个人信息保护联系邮箱：bangu@16x.ai

我们将在收到后的合理期限内予以回复。